Unser Konzept

UNSER LÖSUNGSORIENTIERTER BERATUNGSANSATZ

Die CGF ist bereits seit über 20 Jahren als IT-Dienstleister im Markt vertreten. Heute beschäftigen wir weltweit über 200 Mitarbeiter in sechs Ländern.

Was unterscheidet die CGF von den anderen Marktteilnehmern? 

Die wesentlichen Unterschiede: 

  • Wir sind keine Berater - Wir sind „Counselors“.
  • Wir nutzen die CGF Methode „CIO“ und kreieren damit die beste Lösung für den Kunden.

 

Wir sind Counselors

Den Counselor charakterisieren drei Eigenschaften:  

  • Counselors hören auf die Stimme des Kunden. 
    Das bedeutet, dass Sie keine fertige Lösung mitbringen, sondern auf die Stimme des Kunden hören und auf die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden eingehen. Daraus leiten Sie Ihr Handeln ab. 
  • Counselors denken in Kundennutzen. 
    Bei der Umsetzung des Kundenproblems oder des Kundenbedürfnisses sind Sie vollständig darauf fokussiert, welchen Nutzen Ihr Handeln für den Kunden bringt. 
  • Counselors erarbeiten Kundenlösungen. 
    Dadurch sind Counselors vollständig darauf fokussiert am Ende Lösungen zu erarbeiten, die genau zum Kunden passen. Dazu benutzen sie beispielsweise die „CIO“ Methode. 

 

Counselors

 

 

 

 

Dabei benutzen unsere Counselors den CGF eigenen systematischen Beratungsansatz: Die CIO Methode.
Dabei steht CIO für Counsel, Implement, Optimize. Auch die CIO Methode basiert auf der Stimme des Kunden. Unsere Counselors wollen das Problem des Kunden verstehen. Besonders wenn das Problem aus Sicht des Kunden ein unüberwindbares Hindernis darstellt. Auf diesem Problemverständnis basierend kann mit Counseling eine erste schnelle Lösung ausgearbeitet werden. Hierbei wird festgestellt, ob die Lösung ein Weg zum Ziel ist, auch wenn der Aufstieg noch ein wenig unkomfortabel ist. Ist der Kunde der Überzeugung, dass der Weg der richtige ist, dann wird im Schritt „Implement“ eine optimierte Lösung eingeführt.
Sollte sich zeigen, dass die Lösung oft verwendet wird kommt der Schritt „Optimize“ zur Anwendung. Die vorhandene Lösung wird so weit wie möglich automatisiert.

IT-Beratung = Effizientere Lösungen

Der systematische "CIO"-Beratungsansatz von CGF ermöglicht es unseren Technikern, einen Aktionsplan aufzustellen, der die effektivsten und profitabelsten Ergebnisse für Ihren Betrieb liefert.

CIO

Wir beginnen jedes Projekt oder jede Vertragsbeziehung, indem wir sorgfältig zuhören und im Anschluss Fragen stellen, damit wir nicht nur die Aufgabe beurteilen, sondern auch wie diese sich auf die gesamten Netzwerkprozesse bezieht. Daraufhin implementieren wir eine Lösung, die Ihren unmittelbaren und langfristigen Bedürfnissen am besten entspricht.

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